lotus培训,如何建立知识管理体系？

怎样建立知识管理系统


知识运行机制主要指促进知识创新、共享与应用高效有序运转的机制。包括：微弱市场信号收集机制、创新失败宽容机制、企业知识分类与标准化制度、企业文档积累与更新制度、知识型项目管理机制、外部知识内化机制、知识宽松交流机制等，下面分别予以阐释。


微弱市场信号收集机制


大多数企业对于微弱市场信号还没有建立起有效的收集机制。现


在企业的竞争相当激烈，明显的竞争优势越来越少，更多的是在一些细微的领域竞争。比如，企业都强调在售后服务领域竞争，使出了不少招数，然而有些顾客还是不满意。举例来说，消费者在买了空调之后，厂家一般会派人来安装，安装完毕，消费者会问安装工空调是怎么用的？然而安装工通常的解释是”我们只负责安装，如何使用请看使用说明”。这是一些微弱的市场需求信号，但往往被安装工抹杀了。多数顾客不但需要安装和维修服务，更需要如何使用和保养的知识服务。少数顾客提出来了，如果有一套好的机制，那么很快会反馈到企业经营层和决策层，从而使售后服务的内容向知识服务延伸，使企业的竞争力得到提高。


对于消费者的不满，比如退货、理赔等，一般商家和厂家都会采取息事宁人、家丑不可外扬的态度，而分销商则大多采取报喜不报忧的态度，正因如此，一些代表未来需求和发展方向的微弱市场信号就会消失掉。这对一个企业是很不利的。因为，挑剔的消费者提出的问题正是企业下一步攻关的方向，代表了未来的市场需求，是知识创新、技术创新和市场创新的起点。所以，企业应该建立起微弱市场信号收集机制，鼓励员工将市场上消费者的不满收集起来，及时反馈给经营决策部门和研发部门。


创新失败宽容机制


创新是有风险的，不可能每一次创新都能成功。创新成功了有奖


励甚至是重奖，那么失败了呢？是不闻不问，还是不予理睬，或者予以相应处分？应该讲，大多数企业对于创新失败并没有一个比较好的处理机制。然而，要将创新作为企业竞争力来源的一个重要因素，就必须建立起鼓励创新的激励机制，要建立创新的激励机制，除了有创新成功奖励机制外，还应该建立起创新失败宽容机制。


要建立创新失败宽容机制，就应该对各个岗位和职位予以定级，根据不同的级别定出可以失败的辞书、项目数、时间和经费规模。在上述范围内允许失败，超出范围的失败是不受支持的或者是要受到惩罚的。这样，由于在一定范围内的失败可以被宽容，企业员工创新的积极性就会非常高涨，创新意识就会非常强，显然，创新成果也会随之增多。除了限定宽容的范围之外，创新失败宽容机制还要求失败者将失败的原因进行分析，整理成相应材料，供其他人参考。这样，就将主观上不愿意看到的失败客观上规范起来，纳入有效管理的范畴，同时找寻失败原因，为后续的成功奠定基础，真正做到”失败是成功之母”。


企业知识分类与标准化制度


为了使企业的知识更好地共享和应用，企业应该建立知识分类制


度与知识标准化制度。企业知识的分类既要根据岗位、专业分类，更要按照局部知识和全局知识，例常知识和例外知识进行分类。


局部知识指的是在企业的一个班组、一个部门应共享的知识，而全局知识则是指企业所有部门都应该共享的知识。企业应该成为学习性组织，员工应该成为一个终生学习的个体，然而，由于受时间、经费等资源的限制，又必须强调”适时学习”的概念。这样，对于局部知识和全局知识就可以根据不同的层次进行培训。


例常知识指的是经过实践的检验已经很成熟的知识，可以进行编码进行标准化处理，建成知识库以利于计算机处理的知识。例外知识则是主要需要人参与，特别是行家里手根据实际情况灵活处理的知识，这部分知识个性化较强，需要进一步完善、成熟并接受实践的考验从而逐渐转变为例常知识。例如很多企业现在推出的电话800号服务项目的后台呼叫就是例常知识与例外知识的结合。消费者（主叫方）可以通过电话的按键选择从例常知识的知识库里找寻自己的答案，而找不到的例外知识则转到相应的技术人员处解释。


将例常知识标准化，既有利于计算机处理和员工共享，还有一点是企业对外发布的信息如果是例常知识的范围，则不论何人、何时、何地都是一致的（除非有其他考虑），而绝对不会出现高级经理和一般经理在就同一个问题比如企业的定位接受记者采访时答案不一致或相矛盾的情况。


企业文档积累与更新制度


企业文档积累与更新每个企业都在作，然而大多数企业都没有将


其制度化、规范化。


建立文档积累制度，就必须有具体的知识管理人员将企业的技术诀窍、最佳实践经验整理成文字材料，将企业的经营战略和优秀的营销方法与技术整理成材料，予以分类存档，以便供企业员工共享。这一点在分支机构比较多的企业尤为重要，因为一个部门的成功经验和最佳实践整理成规范的文档后，通过有效的知识分发机制可以快速为其他兄弟机构所共享，而避免了由于知识共享不够、信息交流不畅引起的不同分支机构重复开发

5项关键：
1, 制定企业知识管理战略，建立知识创新激励机制，塑造知识共享的企业文化氛围。
2, 设置知识主管专门负责企业知识管理工作，开发知识创新能力。
3, 与企业的业务流程相结合，调整企业知识结构。
4, 建立企业知识管理系统，管理知识生产, 交换, 整合和内化。
5, 对知识管理体系制定评价方法和原则，以期改进。

lotus隶属于路特斯公司，是一家专门制造和设计高端跑车的公司。作为独立公司，它从1952年创立至1996年共计四十四年，其后被各大品牌入驻合资或收购。目前lotus由中国的吉利公司控股超过一半，但吉利公司给予其独立研发权，可以自主设计并生产跑车。 lotus于1952年成立，当时的它以跑车设计在美国f1赛事中大放光彩，公司副总裁看中了它的商业价值，将lotus独立出来，以便更好地为跑车和f1赛事服务。 然而三十三年后，lotus由于设计上不大符合美国人的心理需求，导致整车销量急剧下滑，没有资金来源的它又无法进行继续再生产，一年后从销售额几千万美元的大厂到了濒临倒闭的境地，只得被通用公司收购，成为旗下子公司。 就在被通用收购的三年后，这个命运多舛的汽车品牌再次被出售给布加迪公司。布加迪公司为挽救颓势，对路特斯进行了大规模的技术革新和设计重整，最终使路特斯东山再起，重新发展为跑车行业的领跑者。而吉利公司看中了它的增长势头，也及时注资，成为了lotus的最大股东。

荷花
学名：Nelumbo nucifera
英名：Lotus flower(Hindu Lotus)
别名：莲花、芙蕖、水芝、水芙蓉、菡萏、六月春、水芸、红蕖。
科属：睡莲科，莲属多年生宿根水生草本。
花期：6月下旬——8月之间
原产亚洲热带和温带地区，我国栽培历史久远，早在周朝就有栽培记载，性喜温暖多湿。

【简 介】荷花，属睡莲科多年生水生草本花卉。地下茎长而肥厚，有长节，叶盾圆形。花期6至9月，单生于花梗顶端，花瓣多数，嵌生在花托穴内，有红、粉红、白、紫等色，或有彩文、镶边。坚果椭圆形，种子卵形。荷花种类很多，分观赏和食用两大类。原产亚洲热带和温带地区，我国栽培历史久远，早在周朝就有栽培记载，性喜温暖多湿。荷花花大叶丽，清香远溢，出污泥而不染，深为人们所喜爱，是园林中非常重要的水面绿化植物。 荷花全身皆宝，藕和莲子能食用；莲子、根茎、藕节、荷叶、花及种子的胚芽等都可入药，可治多种疾病。

荷花出尘离染，清洁无瑕，故而中国人民和广大佛教信秆都以荷花"出淤泥而不染，濯清涟而不妖"的高尚品质作为激励自已洁身自好的座右铭。荷花是友谊的象征和使者。

中国古代民间就有春天折梅赠远，秋天采莲怀人的传统。自古中国人民就视莲子为珍贵食品，如今仍然是高级滋补营养品，众多地方专营莲子生产。莲藕是最好的蔬菜和蜜饯果品。莲叶、莲花、莲蕊等也都是中国人民喜爱的药膳食品。可见荷花食文化的丰富多彩。

传统的莲子粥、莲房脯、莲子粉、藕片夹肉、荷叶蒸肉、荷叶粥等等举不胜举。在中国花文化中，荷花是最有情趣的咏花诗词对象和花鸟画的题材；是最优美多姿的舞蹈素材；也是各种建筑装饰、雕塑工艺及生活器皿上最常用最美的图案纹饰和造型。荷花不愧为中国的传统名花。

【典 故】荷花相传是王母娘娘身边的一个美貌侍女——玉姬的化身。当初玉姬看见人间双双对对，男耕女织，十分羡慕，因此动了凡心，在河神女儿的陪伴下偷出天宫，来到杭州的西子湖畔。西湖秀丽的风光是玉姬流连忘返，忘情的在湖中嬉戏，到天亮也舍不得离开。王母娘娘知道后用用莲花宝座将玉姬打入湖中，并让她“打入淤泥，永世不得再登南天”。从此，天宫中少了一位美貌的侍女，而人间多了一种玉肌水灵的鲜花。

荷花是我国的传统名花。花叶清秀，花香四溢，泌人肺腑。有迎骄阳而不惧，出淤泥而不染的气质。所以荷花在人们心目中是真善美的化身，吉祥丰兴的预兆，是佛教中神圣净洁的名物，也是友谊的种子。

荷花，又名莲花、水华、芙蓉、玉环等。属睡莲科多年生水生草本花卉。地下茎长而肥厚，有长节，叶盾圆形。花期6至9月，单生于花梗顶端，花瓣多数，嵌生在花托穴内，有红、粉红、白、紫等色，或有彩文、镶边。坚果椭圆形，种子卵形。荷花种类很多，分观赏和食用两大类。
原产亚洲热带和温带地区，我国栽培历史久远，早在周朝就有栽培记载，性喜温暖多湿。
荷花花大叶丽，清香远溢，出污泥而不染，深为人们所喜爱，是园林中非常重要的水面绿化植物。
荷花全身皆宝，藕和莲子能食用；莲子、根茎、藕节、荷叶、花及种子的胚芽等都可入药，可治多种疾病。

补充>>---由于“莲”与“怜”音同，所以古诗中有不少写莲的诗句，借以表达爱情。如南朝乐府《西洲曲》：“采莲南塘秋，莲花过人头；低头弄莲子，莲子青如水。”“莲子”即“怜子”，“青”即“清”。这里是实写也是虚写，语意双关，采用谐音双关的修辞，表达了一个女子对所爱的男子的深长思念和爱情的纯洁。晋《子夜歌四十二首》之三十五：“雾露隐芙蓉，见莲不分明。”雾气露珠隐去了荷花的真面目，莲叶可见但不甚分明，这也是利用谐音双关的方法，写出一个女子隐约地感到男方爱恋着自己。
补充2>>>>>荷花与佛教
据考证，荷花的老家在印度等热带地区，印度人还将它作为自己的国花。由于印度是佛教的发源地，所以荷花在印度与佛教有千丝万缕的联系，无论画佛、塑佛，佛座必定是莲花台座。为什么佛要坐在荷花上呢？据佛典介绍，主要是因为佛法庄严神妙，而莲花软而净，大而香，所以“莲花台，严净香妙可坐”。

佛经中还有一则“莲花夫人”的美妙故事。有一只鹿生了一个美丽的女子，仙人将她抚养成人。她走过的地方，会有莲花长出来。这便是“步步莲花”一词的由来，人们现在用它来比喻经历的辉煌.

软考：计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试.
如果从事开发方向的工作，建议你考微软的MCAD（要看你基于windows的开发基础和经验是否足够），或者Sun的Java认证，如SCJP，SCWCD等。

如果从事数据库相关工作，建议考Oracle管理员认证（微软的数据库认证就没有必要考了）。如需要跟操作系统打交道，可以考HP-UX认证，RHCE认证（Red Hat Linux），IBM-AIX认证等。

如果从事网络工程、设计和管理，建议考Cisco的CCNA/CCNP认证。

如果需要联系到你的电子工程专业，那就没有特别紧密的了。我的经验告诉我，偏网络，偏应用的可能更合适，也就是说网络类认证和数据库类认证可能更适合你。当然，这也是因人而异，只有你自己才能做出正确判断

有3种情况：
1、当前用户权限不够，需要设计者、管理者权限才行；
2、这个数据库隐藏了设计。
3、你这客户端没装设计端。notes有3个版本的客户端：notes基本、notes设计版、notes管理版。


从截图来看，第3种比较符合你的情况。 因为安装了设计端的话，截图最左侧竖立的图标栏刷新图标下肯定有“设计端“的快捷图标。